ক্যাশলেস বাংলাদেশ: স্বপ্ন না বাস্তবতা?

অনলাইনে পণ্য কিনুন, ডেলিভারিম্যান দরজায় আসুক, আর নগদ টাকা গুনে দিন — এটাই এখনও বাংলাদেশের বেশিরভাগ ই-কমার্স ও এফ-কমার্স লেনদেনের চিত্র। অথচ ডিজিটাল পেমেন্টের অবকাঠামো দিক থেকে বাংলাদেশ এখন অনেকটাই এগিয়ে। প্রশ্ন হলো — সেই সুবিধা কি আমরা সত্যিকার অর্থে কাজে লাগাচ্ছি?

সংখ্যায় বাংলাদেশের ডিজিটাল পেমেন্ট

বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং খাত এখন বিশ্বে আলোচিত। ২০২৫ সালের জানুয়ারি মাসে দেশে মোট MFS অ্যাকাউন্টের সংখ্যা দাঁড়িয়েছে ২৩৯.৩ মিলিয়ন, যা আগের বছরের তুলনায় ৯.২১ শতাংশ বেশি। শুধু জানুয়ারি মাসেই মোট লেনদেন হয়েছে প্রায় ১.৭২ ট্রিলিয়ন টাকা — যা আগের বছরের একই সময়ের তুলনায় ৩২.৫৬ শতাংশ বেশি। The Financial Express

বিশ্বের মোট মোবাইল মানি অ্যাকাউন্টের প্রায় ১২ শতাংশই বাংলাদেশে — এটি নিঃসন্দেহে একটি অসাধারণ অর্জন। bKash একাই ৬৮ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহককে সেবা দিচ্ছে। ResearchGateResearchGate

তবুও COD কেন এত জনপ্রিয়?

সংখ্যাগুলো আশাব্যঞ্জক হলেও বাস্তবচিত্র একটু ভিন্ন। মোট নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাত্র ৩৭.৬ শতাংশ — অর্থাৎ ৮৮.৯ মিলিয়ন অ্যাকাউন্ট — সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে, কিন্তু নিয়মিত ব্যবহার হচ্ছে না। The Business Standard

এর পেছনে কারণ একাধিক। বিশ্লেষকরা বলছেন, উচ্চ ডেটা খরচ, দক্ষিণ এশিয়ার অন্যতম ধীর ইন্টারনেট গতি, সীমিত স্মার্টফোন ব্যবহার এবং গ্রামীণ ও নারী ব্যবহারকারীদের মধ্যে ডিজিটাল সাক্ষরতার অভাব এই পিছিয়ে পড়ার কারণ। The Business Standard

এছাড়া অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণার ভয়, পণ্য না দেখে আগাম পেমেন্টে অনীহা, এবং রিফান্ড প্রক্রিয়ার জটিলতা — এই কারণগুলো গ্রাহককে এখনও COD-এর দিকে টেনে রাখে।

ডেলিভারি ব্যবসায় COD-এর বোঝা

কুরিয়ার ও ডেলিভারি কোম্পানিগুলোর জন্য COD একটি বিশাল অপারেশনাল চাপ। প্রতিটি ডেলিভারিতে নগদ সংগ্রহ, গণনা, সংরক্ষণ এবং মার্চেন্টের কাছে রিমিট্যান্স — প্রতিটি ধাপে ঝুঁকি ও খরচ আছে। টাকা আটকে থাকে, মার্চেন্টের ক্যাশ ফ্লো ক্ষতিগ্রস্ত হয়, আর ডেলিভারি ম্যানের উপর বাড়তি দায়িত্ব চাপে।

প্রিপেইড অর্ডারে এই ঝামেলা নেই — টাকা আগেই নিশ্চিত, ডেলিভারি শুধু পৌঁছে দেওয়ার কাজ।

পরিবর্তনের হাওয়া বইছে

ইতিবাচক দিক হলো, পরিস্থিতি ধীরে ধীরে বদলাচ্ছে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলো ২০২২ সালেই দেশীয় রেমিট্যান্সে ১.৪ ট্রিলিয়ন টাকার বেশি লেনদেন করেছে। তরুণ প্রজন্ম ক্রমেই অনলাইন পেমেন্টে অভ্যস্ত হচ্ছে। ResearchGate

বাংলাদেশ ব্যাংক ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বরে একটি Interoperable Instant Payment System (IIPS) চালুর ঘোষণা দিয়েছে, যার লক্ষ্য bKash, Nagad এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মধ্যে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেনের সুবিধা তৈরি করা — যা দেশকে দ্রুত ক্যাশলেস অর্থনীতির দিকে নিয়ে যাবে। Wikipedia

শেষ কথা

বাংলাদেশ ক্যাশলেস লেনদেনের জন্য প্রস্তুত — অবকাঠামো আছে, প্ল্যাটফর্ম আছে, মানুষের হাতে স্মার্টফোন আছে। এখন দরকার আস্থা তৈরি, সহজ রিফান্ড ব্যবস্থা, এবং ই-কমার্স উদ্যোক্তাদের সচেতন উদ্যোগ। COD থেকে সরে আসা মানে শুধু সুবিধা নয় — এটি পুরো ডেলিভারি ইকোসিস্টেমকে দ্রুততর, নিরাপদ এবং আরও লাভজনক করে তোলার পথ।